Logo 30 aniversario de INTECO

"Gestionamos conocimiento para su competitividad"
Plan Estratégico 2014 - 2020

Nuestros Propósitos

  • Generamos consensos para establecer normas que mejoren la calidad de vida de los costarricenses.
  • Somos aliados para la competitividad.
  • Fusionamos conocimiento y experiencia; promovemos credibilidad y confianza.

VISIÓN

Ser el ente que mejora constantemente la calidad de vida de la sociedad costarricense mediante la normalización y su uso práctico en la vida cotidiana.

MISIÓN

Desarrollar la normalización del país con el soporte de servicios de evaluación de conformidad y productos relacionados a nivel nacional e internacional, con un equipo humano competente, con credibilidad e independencia.

Mauricio Céspedes, Director Ejecutivo.

NORMAS

  • 0normas desarrolladas en 30 años

  • 0millones de colones invertidos en normalización en los últimos 5 años

  • 0normas se aprobaron en 2016, 165 son nuevas normas, 60 corresponden a actualizaciones.

  • 0documentos normativos es la meta para el 2020, donde no menos del 15% (450) sean normas usadas por el Estado para compras públicas (actualmente es un 8%).

Nuevas normas y metas al 2020

2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020

¿Para qué sirve una norma?

Las normas están hechas para mejorar la calidad de vida de las personas. Por ejemplo, cada parte de una bicicleta es respaldada por una norma que se adapta a las necesidades y requisitos de consumidores que pedalean.

Bike

El sector de la construcción tiene 286 normas, desde la norma Reset que establece los pasos para una construcción amigable con el ambiente, hasta las pruebas de laboratorio para los materiales como el cemento, la varilla, el acero y el concreto. Existen normas para el dibujo arquitectónico; prevención de incendios; tubos de fibra de vidrio; tubos plásticos, entre otras.

Todas las normas pretenden brindar herramientas al consumidor y a las empresas constructoras para exigir parámetros mínimos de calidad, seguridad, servicio y uso de los materiales, asegurando resultados óptimos en la construcción.

Bike

Normas por sector

En el seno de INTECO los comités agrupan a los distintos sectores involucrados en una normativa en estudio. Este es el detalle de normas desarrolladas por cada sector.

Construcción

Dibujo técnico

Electrotecnia

Alimentos

Salud y seguridad ocupacional

Guías y otros documentos normativos

Gestión de la calidad

Eficiencia energética

Protección contra incendios

Pinturas

Gestión ambiental

Papel y cartón

Metrología

Evaluación de la conformidad

Envases plásticos

Accesibilidad al medio físico

Tecnología de la información

Física médica

Llantas y aros

Artículos de uso doméstico

Combustibles

Seguridad de la sociedad

Medición de fluidos

Cuero y calzado

Seguridad vial

Servicios ambientales

Gestión de activos

Gestión de programas, proyectos y portafolios

Responsabilidad social

Tarimas

Productos y tecnologías en salud

Vehículos

Ensayos no destructivos

Hidrocarburos

Producción más limpia

Igualdad de género

Gestión de la energía

Políticas del consumidor

Caja fuerte

Servicios financieros


Normas Nacionales de Impacto

INTECO generó, entre otras, 4 importantes innovaciones en términos de normalización.

Norma de Carbono Neutro (C-Neutro)

INTE 12-01-06

Es una norma voluntaria que puede seguir y adoptar cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño, ubicación geográfica o actividad, y busca mejorar su competitividad mediante su compromiso con el desempeño ambiental reduciendo sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).

Certifica procesos de gestión, no productos.

Define los requisitos para establecer un Sistema de Gestión sobre Carbono Neutralidad. Las 0 emisiones las verifica un verificador acreditado.

La norma define la siguiente ecuación para la carbono neutralidad:

Sistema de Gestión de Igualdad de Género en Ámbitos Laborales

INTE 38-01-01

Permite establecer, implementar y mantener procedimientos para identificar las brechas de género reales y potenciales a lo interno de la entidad, determinar la magnitud de las brechas de género, y priorizar las brechas de género significativas para disminuirlas.

Las organizaciones públicas o privadas que deseen certificarse con esta norma deben cumplir a cabalidad con los derechos laborales establecidos en la legislación costarricense. Se deben desarrollar objetivos para reclutamiento de personal, remuneraciones e incentivos, acceso a capacitaciones, y para evitar el acoso laboral, entre otras medidas que incentiven la igualdad y equidad de los géneros en la organización.

Norma RESET: Requisitos para edificaciones sostenibles en el trópico

INTE 06-12-01

Establece los requisitos que deben cumplir las edificaciones en el trópico para poder ser designadas como sostenibles.

La norma permitirá evaluar edificios que aún se encuentren en su etapa de diseño e inclusive para aquellos que deseen realizar remodelaciones a su infraestructura actual. Evalúa cada etapa del proyecto inmobiliario: diseño, construcción y operación, pero se certifica solo diseño y construcción.

Puede aplicarse tanto a edificios comerciales, como a escuelas, viviendas de clase media e interés social, considerados sectores con mayor volumen de construcción en el país.

Sistema de Gestión de Responsabilidad Social

INTE 35-01-01

Es una norma internacional ISO adaptada a Costa Rica que ofrece guía en temas de responsabilidad social. Esta norma está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como privado, e independientemente de su tamaño, actividad o ubicación. Contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para utilizar como una norma de certificación como la ISO 9001 y la ISO 14001.

Otras Normas Importantes

INTE-ISO 50001

Sistema de gestión de la energía.

INTE-ISO 28001

Sistema de gestión de la calidad para la cadena de suministro.

INTE-ISO-IEC 17024

Requisitos generales para los organismos que realizan certificación de personas.

INTE-ISO 27001

Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

INTE-ISO 14046

Cálculo de la Huella de Agua.

INTE-ISO 13485

Sistema de Gestión de la Calidad para los dispositivos médicos.

ISO 9001

Sistema de Gestión de la Calidad.

ISO 14001

Sistema de Gestión Ambiental

Certificaciones otorgadas por INTECO

Sistema de Gestión de la Calidad. INTE-ISO 9001

Sistema de Gestión Ambiental. INTE-ISO 14001

Productos, Procesos
o Servicios

Norma Carbono Neutro. INTE 12-01-06, INTE-ISO 14064

Seguridad y Salud Laboral. INTE-OHSAS 18001

Marca País (Personas). Certificación de auditores

Sistema de Gestión de Responsabilidad Social. INTE-ISO 35-01-01

Sistema de Gestión de la Energía. INTE-ISO 50001

Gestión de Seguridad de la Información. INTE-ISO 27001

Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control. HCCP

Gestión de la Seguridad Alimentaria. INTE-ISO 22000

Seguridad en la Cadena de Suministro. INTE-ISO 28000

Huella de Agua. INTE-ISO 14046, INTE-ISO 14067

INTECO ofrece los siguientes tipo de certificación

En sistemas de gestión:

  • SGC

    Sistema de Gestión de Calidad.
  • SGA

    Sistemas de Gestión Ambiental.
  • SySO

    Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional.
  • GSCS

    Sistema de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro.
  • RS

    Sistema de Gestión de Responsabilidad Social.
  • SGE

    Sistema de Gestión de la Energía.
  • SGTI

    Sistema de Gestión de Tecnología de la Información.
  • EFR

    Empresa Familiarmente Responsable.
  • PYME

    Sistema Integrado de Gestión para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.

En alimentos:

  • SGIA

    Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria.
  • FSSC

    Esquema FSSC 22000.
  • BPA

    Buenas Prácticas Agrícolas o Global GAP.
  • HACCP

    Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos.
  • BPM

    Buenas Prácticas de Manufactura.

En medio ambiente:

  • Verificación de Inventarios de Gases Efecto Invernadero.
  • Certificación de la Carbono Neutralidad.
  • Huella de Carbono de Producto.
  • Huella de Agua.
  • Construcción Sostenible RESET.

En producto, proceso y servicio:

  • Certificación de muestras.
  • Certificación de lotes.
  • Certificación de Marcas de Conformidad en Calidad, Eficiencia Energética, Alimentos y Seguridad Eléctrica.
  • Certificación de Procesos Constructivos Horizontales, Verticales y de Vivienda Social.
  • Certificación de Procesos de Inversión y Riesgo a la Operadoras y Regímenes de Pensiones.

En certificación de personas:

  • Evaluadores Marca País, Esencial Costa Rica

Clientes por sector (2016)

  • Industria
  • Comercio
  • Servicios
  • Estado

Tomás Soley Pérez, Superintendente de Seguros.

Erick Ulate Quesada, Presidente de Consumidores de Costa Rica.

Sara Moreno, Gestora Ambiental Auto Mercado.

Luis Mastroeni, Gerente de Responsabilidad Social Corporativa de BAC Credomatic.

Rafael Barboza, Gerente de Sistemas de Salud y Seguridad Ambiental y Carbono Neutralidad, BAC Credomatic.

Claudio Doñé, Director de los Centros Tecnológicos Comunitarios en República Dominicana .

César Vásquez Fernández,
Gerente de Planta de Plycem Costa Rica.

Silvia Pérez Baires, Responsabilidad Social Empresarial Auto Mercado.

Erick Guzmán Vargas, Secretario General TSE

Silvia Chaves, propietaria de Florex

Adrián Roda Brenes, Gerente Calidad Integrada Compañía de Galletas Pozuelo

Carlos Mora, viceministro de Economía.

Erick Herrera, Gerente de País de Bridgestone Costa Rica.

Gisela Sánchez Maroto, Directora de Asuntos Corporativos de Florida Ice and Farm.

  • 0cursos de capacitación en las áreas de calidad, ambiente, salud y seguridad ocupacional, carbono neutralidad, responsabilidad social e inocuidad, entre otras, en 2016.

  • 0personas asistieron a los cursos de 2016.

  • 0certificaciones otorgadas.

  • 0del total de certificados emitidos y vigentes corresponden a Costa Rica.

  • 0Normas acreditadas desglosadas en 38 alcances.

  • 0clientes repartidos en Costa Rica, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Panamá, México, Trinidad y Tobago, República Dominicana, Colombia, Brasil, Venezuela, Turquía y China.


Michael Drechsel

Presidente IQNet. Ver más

IQNet le extiende sus felicitaciones a INTECO en su 30 aniversario. Siendo la entidad certificadora y de normalización de Costa Rica, INTECO promueve la utilización de normas internacionales como herramientas importantes en el desarrollo de su país y su economía.

Las normas le proporcionan a los pueblos y organizaciones el fundamento para un entendimiento mutuo y se utilizan como herramientas que facilitan la comunicación, medición, comercio y manufactura, permitiendo la simplificación de la vida de sus negocios y sus pueblos. Se encuentran en toda esfera y juegan un papel importante en la economía, la vida del pueblo, haciéndolos más seguros, saludables y fáciles.

Las normas son el fundamento común en el desarrollo de productos al establecer protocolos consistentes que permiten su comprensión y adopción de forma universal. De esta manera contribuyen a lograr compatibilidad e interoperabilidad, simplificando nuevos desarrollos y acelerando los tiempos de llegada al marcado.

La INTECO, con sus más de 1000 normas publicadas, es un promotor importante en el desarrollo de normas en Costa Rica y Latinoamérica.

Como una entidad de certificación, la INTECO a su vez promueve el uso de valoraciones de conformidad como un instrumento importante para los negocios. Existen cada vez más organizaciones que utilizan la certificación acreditada por terceros independientes como un instrumento que genera confianza en sus productos y servicios y que cuentan con conformidad relativa a las normas de productos y servicios.

IQNet, la Red de Certificación Internacional, se enorgullece de contar con la INTECO entre sus miembros y espera mayor apoyo y el desarrollo de una relación fuerte y confiable en el futuro.


John Walter

CEO del Consejo de Normas de Canadá y Presidente electo de la Organización Internacional de Normalización. Ver más

Las normas forman parte integral del bienestar económico y social de un país. Por medio de investigaciones se ha demostrado que las normas impulsan economías nacionales hacia mayor competitividad e innovación, favorecen el desarrollo y competencia en los negocios, afianzan la seguridad de sus ciudadanos, y apoyan infraestructuras y crecimiento limpios. A la vez funcionan como soporte para los gobiernos al proporcionar opciones eficientes que contribuyen al cumplimiento con requisitos regulatorios y a alcanzar los objetivos de sus políticas. La economía global actual implica que los emprendimientos de todo tamaño deben operar dentro de un mercado cuyas fronteras se van desvaneciendo, lo cual requiere de un liderazgo efectivo y progresivo con respecto a las iniciativas nacionales e internacionales.

Dentro de sus fronteras o atravesándolas, los países se benefician de encontrar soluciones de normalización, por medio de foros regionales e internacionales, tal como la Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en ingles) y la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT). En Costa Rica la INTECO se ha convertido en una voz importante sobre asuntos asociados con la normalización. El Consejo de Normas de Canadá (SCC por sus siglas en inglés) esta anuente a continuar su colaboración y alianza con INTECO en sus esfuerzos para fortalecer la alianza regional dentro de las Américas y proveer la influencia como valor agregado al desarrollo de normas internacionales.

Consejo Directivo de INTECO, 2017.

Nuestros colaboradores

Adriana Madrigal

Adrian Arroyo

Alejandra Zúñiga

Alexandra Rodríguez

Alfonso Montero

Álvaro Torres

Andrea Camacho

Andrés Ramírez

Carlos Ramírez

Cesar Rosales

Diego Cordero

Edgard Alfaro

Edwar Loría

Eliecer Castro

Emily Mondragón

Felipe Calvo

Jaime Restrepo

Jesús Rodríguez

Jonathan Pérez

Jose Chaves

Tatiana Solís

Katherine Navarro

Lizeth Coto

Luis Miranda

Manuel Chavarría

Manuel González

Manuel Solís

Marbeth Delgado

Mauricio Céspedes

Monica Porras

Natalia Porras

Nathale Chavarría

Paula Pizarro

Rebeca Arrones

Rodrigo Zamora

Sonia Obando

Sucethy Segura

Susana Picado

Freddy Bonilla

Gerardo Tejera

Jorge Villalobos

Liz Paula Cordero

Miguel García

María Aguilar

  • 0profesionales participan en los 86 órganos de estudio de normalización activos.

Alexandra Rodríguez, Directora de Normalización.

Cristián Leñero, Presidente del Consejo Directivo.

Diego Artiñano, Expresidente del Consejo Directivo.

Mauricio Céspedes, Director Ejecutivo.

Eliécer Castro, Director de Desarrollo de Mercados y Oficinas Internacionales, 21 años en INTECO.

Juan María González, Propietario de Seyma. Empresario, uno de los principales impulsores de INTECO.

Alfonso Montero, Director de Certificación, 17 años en INTECO.

Historia

  • Nace INTECO

    1987

    Cristián Leñero, Presidente del Consejo Directivo.

    Se crea el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) como asociación privada sin fines de lucro con respaldo del Estado para promover y establecer normas relacionadas con la calidad.

  • 1987

    Consejo Directivo 1989-1990. Sentados: Luis Ramírez, Rafael Robert, Ana Lidia Retana, Carlos Martín Alcalá, María Eugenia Chacón. De pie: Porfirio Lizano, Jorge Alfaro, Jorge Díaz, Juan Unfried y Guillermo Vargas.

    Carlos Martín Alcalá, impulsó la creación de INTECO a partir del modelo de ICONTEC en Colombia.

    “Las normas son vitales para tener parámetros técnicos claros de comparación en una oferta de servicios, son necesarias para todo en nuestra sociedad y Costa Rica necesitaba una organización similar a la de Colombia, con participación activa de todos los sectores”

  • Juan Ramón Rivera

    1987

    Celebración del primer Día Nacional de la Calidad. Reconocimiento a Juan Ramón Rivera, presidente de INTECO.

    Presidente del Consejo Directivo.

    “Hubo acuerdo entre los sectores sobre la necesidad de crear una entidad de carácter privado, que fuese responsable de la creación de normas. La idea era contar con la participación de todos los sectores de forma más transparente y dinámica”.

  • Guillermo Vargas Vásquez

    1987

    Consejo Directivo 1989.

    Director Ejecutivo 1987-1995.

    “Tuvimos que hacer muchas visitas a empresas y lobbying para dar a conocer nuestro trabajo y promover los servicios de certificación. Empezamos a promover las norma ISO 9001 y 14001”.

  • Hernán de Mezerville Cantillo

    1990

    Presidente del Consejo Directivo 1990-1996.

    “Creamos la norma para el uso de código de barras, fue una de las primeras, homologada de una norma internacional, con apoyo de ICONTEC y AENOR. También en esos años formamos parte de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas).”

  • 1992

    Se desarrollan las primeras 100 normas.

  • 1994

    INTECO se convierte en representante de Costa Rica ante la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y se estableció la primera norma ISO 9001 para el país.

  • 1994

    Inauguración del Edificio. Luis Garita, rector de la UCR, devela la placa conmemorativa. En la fotografía aparece el expresidente Rafael Ángel Calderón.

    INTECO se instala en su actual ubicación, en la Ciudad de la Investigación de la Universidad de Costa Rica (UCR).

  • 1995

    INTECO comienza a operar como Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión.

  • 1996

    El Gobierno de la República, a través del Ministerio de Justicia, lo declara como entidad reconocida de utilidad pública.

  • 1996

    INTECO comienza a certificar las primeras empresas en la norma ISO 9001 (Firestone, Electroplast, Resintech, MC Logística, HB Fuller).

  • Carlos Rodríguez

    1996

    Director Ejecutivo 1996-2012
    "A Carlos Rodríguez le tocó una etapa en donde tuvo que planificar, estructurar y desarrollar a la organización, tanto dentro como fuera de Costa Rica. Uno de sus logros fue el haber sido Presidente de COPANT."

  • Diego Artiñano

    2001

    Ramón Naz, exDirector General de Aenor, lo acompañan Diego Artiñano y Cristián Leñero, miembros del Consejo Directivo.

    Presidente del Consejo Directivo 2001-2008
    “INTECO nace para normalizar, pero esta actividad no genera su sostenimiento. Debíamos crear normas costarricenses, no solo homologar las internacionales, y eso había que costearlo. Entonces fortalecimos los procesos de Evaluación de la Conformidad”.

  • 2002

    Asamblea Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) en 2005. Cristián Leñero, del Consejo Directivo, con Oliver Smoot, presidente de ISO.

    Se promulga la Ley Nº 8279 del Sistema Nacional para la Calidad (SNC). INTECO es reconocido legalmente como el Ente Nacional de Normalización.

  • Cristián Leñero

    2008

    Consejo Directivo 2007-2008.

    Presidente del Consejo Directivo 2008-2017.
    “Para que una norma sea aprobada debe generarse consenso entre los intereses de todas las partes y por ello, la experiencia de negociación y armonización de criterios es parte de nuestra historia. Nos hemos especializado en generar herramientas de consenso para el país”.

  • 2013

    INTECO se convierte en verificador de gases de efecto invernadero.

  • Mauricio Céspedes

    2013

    Mauricio Céspedes, Director Ejecutivo.

    Director Ejecutivo 2013 - actualidad.
    “Cuando termina el día tenemos grandes satisfacciones: divulgamos normas; capacitamos profesionales; llevamos conocimientos nuevos y frescos con oportunidades de mejora a nuestros clientes, ofreciéndoles normas certificables. Festejamos la conclusión de un trabajo conjunto al entregar certificaciones que inducen oportunidades de mejora a nuestros clientes”.

  • 2014

    Además de certificar en Centroamérica y otros países de Latinoamérica, se otorgaron certificados Turquía y China.

  • 2014

    El Consejo Directivo define el Plan Estratégico 2014-2020.

  • 2015

    INTECO se incorpora a la Red Internacional de Certificación (IQNet). Así las certificaciones entregadas obtienen un sello de respaldo adicional con reconocimiento mundial.

  • 2015

    Se abre oficina en República Dominicana. La gestión fue superavitaria desde el primer año.

  • 2017

    Se obtiene la certificación del Órgano Canadiense de Normalización.

  • 2017

    Se renovará, por cinco años, la designación de Ente Nacional de Normalización por parte del Consejo Nacional de la Calidad.